一、关于取消职业工种申报技能晋升补贴的问题
个人已取得的2016、2017年度职业资格证书（取消前参加鉴定考试并于其后取得证书），属于广东省技能晋升补贴目录内的，可在证书核发之日起一年内根据有关规定申请技能晋升补贴。

二、提示没有指标，提示户口所在地、居住地、申请补贴地不一致
1、户口所在地按户籍所在地选择、户籍地址填写身份证上的地址。居住地址项深户填写户籍地址，非深户填写在深居住地址。
2、指标全市统一分配，申请人务必在个人补贴申报中的“申请补贴地”点击放大镜图标—地区树—选择“深圳市市本级”才能获取指标，书面材料依然可以提交到各区就近的13个受理点。
3、信息正确填写完整后会显示当前可用指标数，填写错误或不完整或显示为0。
4、市人力资源局依据全市受理进度及资金存量于每月1日、15日10：00（非工作日顺延）发布当月指标，如发布的指标使用完毕，请于下次发布指标时申请。审核不通过的申请人指标系统即时释放，未提交书面材料的申请人指标每自然日0:00系统自动释放。

三、提示社保卡信息无法获取等社保卡问题
 1、持有社保卡为一代磁条卡，身份证号为15位或社保基本信息曾经变更。
 2、社保信息（一代磁条卡、二代芯片卡）共享到广东省申报系统社保数据库。2017年起全面启用金融社保卡，请到我市12家合作银行免费办理金融社保卡，激活金融账户后申请，因数据共享需一段时间，近期领取金融社保卡仍提示无法获取请过段时间再试。
通过办理金融社保卡更新社保信息，数据共享至申报系统后可正常申报，如一直无法获取或提示其他原因，请联系省厅信息中心社保卡科：020-83354693

四、需要提交什么材料
1、系统打印的技能晋升培训补贴申请表（签字贴照片，照片无尺寸颜色要求，申请表填写信息需与证件信息一致）。
2、身份证（双面）或户口本复印件，非深户需同时提交新版有效签注居住证复印件。
3、银行卡复印件（系统填写的是银行账号，储蓄卡，存折或金融社保卡均可）。（申请500元生活费补贴学员需提交贫困户帮扶记录卡（或低保户凭证）复印件），上述材料均需要核验原件并收复印件。

五、什么时候交申请材料？申请材料交到哪里？
1、打印出申请表表示已申请成功，人力资源部门收到材料后进行审核，申请人需在提交申请10个工作日内将书面材料提交到就近受理点，不受户籍地居住地影响，逾期未交材料系统自动审核不通过，指标释放供他人使用，申请人需在有指标时重新申请。
2、申请材料受理点：深圳市有13个受理点，申请人可选择就近点即可。

六、点击在线办理提示“学员在一年内只能享受一次技能晋升培训补贴”
1、上一次申报时间以“财政支付审核日期起算”。
2、已填写过补贴申请信息后再次点击在线办理会出现此提示，如需查看办理情况，请点击“办理结果查询及维护”，如需修改信息或提交，请在“办理结果查询及维护”中点击修改后提交。

七、非深户必须要有居住证吗？居住地址如何填写？
1、根据省政策要求，非深户需持有居住证才能在深圳申请补贴，2016年6月1日起非本市户籍人员申请广东省技能晋升补贴需核验新版居住证原件并提交复印件，如申请人提交旧版《深圳市居住证》、《深圳市临时居住证》或新版居住证已过签注有效期，一律不予受理。
2、系统中提示“若无居住证，本栏填写户籍地址”指的是深圳户籍申请人按此填写，持续版居住证非深圳户籍申请人填写在深目前居住地址。

八、忘记密码
1、忘记密码，但记得用户名，可通过密保问题或申诉找回，方法：点击“忘记密码？”输入用户名，选择“密保问题”或“申诉”，按提示准确填写注册时登记的内容，即可重置密码，24小时后生效；
2、忘记注册时设置的用户名可以用身份证号码来代替登录；
3、用户名和密码都忘记，无法通过密保问题或申诉找回密码，请联系各受理点找回用户名和重置密码。

九、网页内容空白、提示系统加载中、无法点击按钮
1、IE浏览器设置为以兼容性视图浏览所有网站。建议使用IE8及以上版本。
2、浏览器与系统不兼容，请更换浏览器或电脑尝试。为保证兼容性，请使用IE内核浏览器登录系统，不要使用360浏览器等多内核浏览器。
3、申报系统为全省使用，该时段使用人数较多，请过段时间再试。

十、申报信息填写错误（如姓名、银行卡号等），如何修改？
证书核发日期未超过一年，已提交的，申请人可自行使用个人账号登录系统，在办理结果及维护界面点击取消申请-修改。修改信息后点击保存提交更新系统信息，重新打印申请表格、未提交的可直接修改，请注意证书核发日期，修改时如已超过一年，不要在系统自行取消申请修改，请到各受理点申请修改，否则会提示证书已过期无法申报。

十一、鉴定所（站）填什么？
  填写“深圳市职业技能鉴定指导中心”

十二、申请表格无法打印成一页
  打印时浏览器上端打印控件中选择比例为90%

十三、失业人员能不能申请给补贴
  可以。只要符合政策要求就可以。