8月7-8日管理菁英第三期《问题的分析与解决》

如果你没学过这个课程，不要说你会解决问题！此课程英文名为《The Leader′s Edge》,又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》，是全球最大培训公司之一——美国ALAMO学习系统公司授权课程！据统计，"世界500强"企业中，已有300强企业把这门课程列为职业经理人的必修课，至今已有800多万经理人掌握了这一思维工具。该课程是美国ALAMO学习系统公司的版权课程，所有内容均为正版授权

• 这是一门思维工具类课程，有具体解决问题的流程步骤和工具表格

• 每个模块都有对应的案例讲解和演示，有助于学习者熟练掌握工具的使用方法

• 实用性强，拿来就能用，用了就有效，是解决实际问题的首选工具

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张老师：18126409527（同微信）

梁老师：18126401607（同微信）

课程设计模型

学习收获：

学员：

• 建立积极主动的思维、主动管理的习惯
• 学习分析和解决问题的技能，提高解决问题的效率和质量
• 提高自身逻辑思维能力，考虑问题更全面系统

• 赋能组织中的每个人，提高组织整体解决问题的效率和质量
• 作为企业内部分析和解决问题的工具方法
• 提升组织内部决策的有效性，避免重大决策失误，降低决策风险
• 帮助组织目标真正落实到位、执行到细节

• 获得一套完整分析和解决问题的流程和方法
• 获得一套（4张）问题分析与解决工具表格
• 管理者可直接将工作中的实际问题，运用工具对问题进行分解和落实，立竿见影
• 训后每位学员将获得一份《工具使用行动指南》，促进培训效果落地

课程思维导图

二、本章节学习的目标

1. 明确大的、全局性的问题

2. 通过提问找到真正的问题

3. 明确问题的种类

4. 将精力集中在重要的事项上

三、本章节学习的内容

1. 你关注的关键问题是什么

2. 关注焦点可以区分、细化吗

3. 在情景判断中排列解决问题的优先顺序是什么

4. 您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法

二、本章节学习的目标

1. 明确偏差的定义及四种偏差的类型

2. 区分查找原因的不同方法利弊

3. 理解“比较法”的基本逻辑

4. 通过系统的提问,对问题进行完整的陈述

5. 通过详细的比较发现线索,找出“差异和变化”

6. 结合“差异和变化”推出可能原因

7. 通过科学的检验来确定原因的正确性

三、本章节学习的内容

1. 您所关注的问题与观察到的事实是什么

2. 比较的事实是什么

3. 如何辨别独特的差异与变化

4. 如何确定最佳的比较方法

5. 如何辨识及检测可能的原因

6. 如何观察比较事实的每一个可靠原因

7. 选择最可能原因

案例分析：查找马利森瓶装饮料厂“罐装饮料商标脱落”的原因

小组练习：分析并找出“统一饮料销量下降”的原因

无论是在工作，还是生活中，每个人都会时刻面临选择。在决策时，很多人往往受经验、时间和感受的影响，而做出盲目而错误的决策。若在重大项目的决策中，仅凭自己的经验和感觉去决策的话，很有可能会给企业或个人带来无法估量的损失。

二、本章节学习的目标

1. 描述决策制定所面临的挑战和困难

2. 将决策制定基础性概念运用到日常决策制定中去

3. 明确定义和检验决策的目的

4. 根据“目标”设立和分析决策的标准

5. 找出各种可能的选择方案，并根据决策标准对其进行评估

6. 找出并评估有可能影响决策成功的潜在问题

7. 对决策或推荐方案进行周密考虑，在效果（标准）和风险（潜在问题）之间求得平衡

三、本章节学习的内容

1. 阐明决策目的

2. 确定决策的标准，风险的评估、权衡

3. 预先审视潜在问题并予以处理

4. 与标准相比较，您的替代方案是什么

5. 每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？

6. 做出决策

二、本章节学习的目标

1. 制定重点突出的计划目标和行动措施

2. 针对计划的每一步骤设定相应的标准并评估潜在的问题或机会

3. 潜在问题和机会的可能性原因，制定预防性或促进性措施

4. 制定应急性和利用性措施

5. 设计并实施快速反应机制，以便我们能够在适当的时候采取适当的措施

三、本章节学习的内容

1. 希望的最终结果是什么

2. 计划中使用的标准或关键步骤是什么

3. 确定必要的任务、职责及时限

4. 辨别可能出现的潜在问题与机会

5. 发生问题的原因是什么

6. 怎样预防问题与增加可能的机会

7. 应急方案是什么

8. 您充分利用机会的打算是什么

9. 何时启动应急方案

课程中使用的工具表格

赵海云老师

赵老师的课程多以管理工具和工作方法类为主，具有很强的逻辑性和系统性，授课风格却很有趣，严谨而不失幽默，激情而不失内涵，具有超强亲和力、感染力和影响力。深入浅出，大道至简，学习起来特别的轻松，内容也很容易理解和掌握。授课中有案例讨论、小组分享、团队积分、视频短片等。总之，听赵老师上课感觉很轻松，参与性很强。最关键的是能学到很多实用的工具和方法。 

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